SATORE【サトーレ】の商品はオーダーメイドの為、残念ながら注文後のキャンセルは受け付けておりません。これは注文後すぐに商品の作成に取り掛かるからです。

SATORE【サトーレ】の商品はオーダーメイドの為、残念ながらご注文のキャンセルは受け付けておりません。

商品に破損があった、または不良品だった場合は良品と交換または返品を承ります。

破損、不良品に該当する場合：

• アップロードした画像になかった傷やシミがある場合
• ペンダントに破損や欠陥がある場合

破損、不良品に該当しない場合：

• アップロードした画像の解像度が低かったために刻印されたイメージがぼやけている場合
• 目に見える傷やシミがない場合

商品が破損している場合は、交換や返品を行う前に、写真または動画をご提出いただく必要があります。返金をご希望の場合は、商品を返送していただく必要があります。

最高品質をお届けしたいので、1000×1000ピクセル以上の高画質な写真を推奨しております。写真の画質についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

400×400ピクセル以下の低画質な写真をアップロードされた場合、新しい写真のご提供をお願いするためにご連絡いたします。ご返信がない場合はそのままご注文を処理し、お送りいただいた写真で制作を開始させていただきます。

写真がぼやけていても当店では責任を負いかねますので、解像度が低い写真やズームしすぎた写真はご使用をお控えください。カスタムジュエリー内の写真の画質に影響を与える可能性があります。

ペンダントカラーを選択してから“写真を選択”ボタンを押してください。そこからスマホもしくはコンピュータにある写真の中から好きな写真をお選びできます。できるだけ高画質な画像を選んでください。

もし画像を選択できない場合はお手数ですがhello@satorejp.comまでご連絡ください。